📋 Общие положения
Возврат и обмен товаров, приобретённых в ООО «Профимоторс» (ИНН 0273948475, г. Уфа), регулируется:
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- Гражданским кодексом РФ (ст. 502, 504)
- Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи»
🔧 Двигатели и номерные агрегаты
Двигатели в сборе (ДВС), блоки цилиндров, коробки передач (КПП), мосты, шасси и рамы относятся к номерным агрегатам и включены в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (п. 10 Перечня № 2463).
При обнаружении брака в номерном агрегате покупатель вправе (ст. 18 ЗоЗПП):
- Потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества
- Потребовать замены на другой товар с перерасчётом цены
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
- Потребовать безвозмездного устранения недостатков
- Отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств
⚙️ Прочие запчасти и комплектующие
Запчасти, не являющиеся номерными агрегатами, подлежат возврату в следующих случаях:
| Ситуация | Срок | Условия |
|---|---|---|
| Обнаружен производственный брак | В течение гарантийного срока (или 2 лет, если гарантия не установлена) | Предоставить товар для экспертизы. Срок экспертизы — до 20 календарных дней |
| Товар не подошёл (форма, размер, комплектация) | 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки) | Товарный вид сохранён, нет следов установки, упаковка и маркировка не повреждены |
| Дистанционная покупка (интернет-заказ) | 7 дней с момента получения (или до получения) | Товарный вид сохранён. Если информация о возврате не была предоставлена — срок увеличивается до 3 месяцев |
📝 Порядок подачи претензии
Для оформления возврата товара с выявленным дефектом:
- Шаг 1. Свяжитесь с менеджером по телефону, WhatsApp или электронной почте и сообщите о проблеме
- Шаг 2. Направьте письменную претензию с описанием обнаруженного дефекта (по email или почтой России)
- Шаг 3. Приложите к претензии: копию документа, удостоверяющего личность; копию чека или иного подтверждения покупки; фото/видео дефекта (при наличии)
- Шаг 4. Передайте товар для проведения экспертизы (доставка бракованного товара за счёт продавца)
🚫 Товары, не подлежащие возврату
Возврат и обмен не осуществляется в следующих случаях:
- Товар был в эксплуатации (имеет следы установки, механические повреждения, следы использования)
- Нарушена целостность упаковки, отсутствуют заводские пломбы или маркировка
- Товар повреждён по вине покупателя (неправильная установка, нарушение правил эксплуатации)
- Исправные номерные агрегаты (двигатели, КПП, мосты, блоки цилиндров, шасси, рамы)
- Истёк установленный законом срок для предъявления претензии
🛡️ Гарантийные обязательства
ООО «Профимоторс» предоставляет гарантию на поставляемые товары:
| Категория товара | Гарантийный срок |
|---|---|
| Двигатели в сборе (Long Block) | от 3 до 12 месяцев |
| Блоки цилиндров (Short Block) | от 3 до 12 месяцев |
| Запчасти и комплектующие | от 30 дней до 6 месяцев |
📞 Контакты для обращений
По всем вопросам, связанным с возвратом товаров, обращайтесь:
ИНН 0273948475 · КПП 027301001
ОГРН 123020004397
Настоящие правила действуют в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. В случае возникновения спорных ситуаций покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы по месту жительства. Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по делам о защите прав потребителей (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП). Дата публикации: апрель 2026 г.